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品牌不只是一個名稱、一塊圖形組合、一個標誌、一種產品、一類服務，而是消費者心目中的一組「無形價值」的總體印象和經驗，因此一個強勢品牌是有生命的、生動的、內容豐富的、複雜的，並且具強大魅力和吸引力的商品體系。品牌的價值•植根於品牌與消費者的關係中一一沒有消費者•就沒有品牌。出色的品牌，可以帶給消費者無限好處：幫助顧客處理產品或服務的訊息；降低購物風險；使購買決策更容易；建立產品或服務的長遠關係：釐定品質和保證信譽；製造不同的價值觀和差異印象……成功品牌是品管、品質、品性、品格、品行、品評、品嘗的總和；去除誇大、誇張、誇耀誇浮、誇誇其談；減去失實、失色、失利、失信、失誤、失真、失望、先職；再乘以感情、感官、感覺、感受和感恩。市場競爭漸趨白熱化•產品就必須具備差異效果。企業引入識別系統•機構引進品牌觀念，目的只有一個，就是要在消費者的心中建立橋頭堡。企業體像人一樣•渴求形象、視覺行為的歷久常新，有諸內，形於外，旁及組織的意識、觀念的更新。這是機構形象急遽蛻變的年代，也是政府機構、產業、實業體、中小企、廠商、百年老號、新商舊鋪脫胎換骨的創意新世代！
- 作者吳秋全
- 出版社萬里機構出版有限公司
- 出版日期2019
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